Software für die Tourenplanung – Weniger Planungsaufwand durch intelligente Planungsalgorithmen – Planungsregeln, Qualifikationen und Termine berücksichtigen – Kontinuierlich verbessern durch Data Analytics
Erfahrung seit 1981
Weltweit führender Anbieter für Optimierungssoftware seit über 40 Jahren!
Dafür stehen wir
Wir entwickeln intelligente Software für Ihre Planungsprozesse.
Zertifizierte Softwarelösungen
Windows-basierte Lösungen, cloud-native und Add-ons für SAP ERP und S/4HANA.
Rund-um-Sorglos
Beratung, Analyse, Advanced Analytics, Implementierung, Integration und Schulung.
„Mit ORTEC können wir präzise Einsatzpläne erstellen, mehr Sicherheit gewinnen und die Kommunikation mit unseren Kunden verbessern.
Kees Kuiperije
ICT & Business Applications Manager
Als führender Anbieter intelligenter Softwarelösungen für die Ressourcenoptimierung unterstützt ORTEC Unternehmen aus verschiedenen Branchen in der Termin- und Tourenplanung.
Entscheiden auf Datenbasis
…durch mathematische Optimierung
Zufriedenere Mitarbeitende und KundInnen
…durch verlässliche Einsatzpläne
Weniger Kosten mehr Effizienz
…durch Digitalisierung und Automatisierung
Die First-Time-Fix-Rate, also die Erfüllung von Kundenaufträgen beim erstmaligen Besuch hängt von einer Reihe von Einflussfaktoren ab. Werden diese jedoch durch die Software für die Termin- und Tourenplanung berücksichtigt, profitieren Sie sowohl von deutlich geringeren Kosten in der Einsatzplanung sowie Ausführung, von zufriedeneren Mitarbeitenden und KundInnen und von der Möglichkeit sich als attraktiver Anbieter im Markt zu hervorzuheben.
Eine verlässliche Terminplanung
… reduziert Fehlanfahrten und das Nicht-Antreffen Ihrer KundInnen
…reduziert Verwaltungs- und Planungsaufwand
…verbessert die Zufriedenheit Ihrer KundInnen
Das reibungslose Zusammenspiel zwischen Termin- und Tourenplanung in einer Softwarelösung unterstützt Ihre operativen Abläufe und sorgt für eine realistische und termingerecht Ausführung der geplanten Einsätze.
Onlineportale für die Auftragsterminierung
…ermöglichen 24/7 Echt-Zeit-Termin(um)planungen
…entlasten Ihren telefonischen Kundenservice
…verbessern Ihre Reaktionsfähigkeit bei wichtigen Kundenanliegen
Die Integration des ORTEC Time-Slot-Booking-Service im backend Ihres Onlineportals ermöglicht die automatisierte Verarbeitung von Terminanfragen in Echt-Zeit. Hierbei bezieht der Planungsprozess bisher geplanten Touren in die Berechnung optimaler Terminvorschlägen für Ihre KundInnen ein.
Die Berücksichtigung von Qualifikationen
…reduziert mehrmaliges Anfahren derselben KundInnen
…unterstützen eine umgehende Fehlerbehebung
…Reduzieren den unternehmensweiten Personalbedarf
ORTEC FS berücksichtigt im Rahmen der automatischen und kontinuierlichen Tourenoptimierung die Einhaltung von Qualifikationen und zeigt Verstöße an, sollten diese aus einer manuellen Umplanung heraus resultieren.
Die Echt-Zeit-Darstellung von Planungsverstößen informiert die DisponentInnen
…wenn Kundentermine nicht eingehalten werden können
…wenn manuelle Umplanungen zu Verstößen in der Einsatzplanung führen.
Das Tagesgeschäft ist volatil. Eine noch so gut durchdachte Einsatzplanung deckt nicht alle Risiken ab, sodass Sie darauf angewiesen sind, frühestmöglich über potentiell auftretende Störungen (wie zum Beispiel Verzögerungen durch Stau) in der Einsatzplanung informiert zu sein.
Durch eine automatisierte kontinuierliche Tourenoptimierung
…werden Planungsverstöße umgehend behoben
…die DisponentInnen deutlich entlastet
…Kundentermine noch zuverlässiger eingehalten
Verkehrsstaus, Mitarbeiterausfälle oder Verzögerungen in der Auftragsdurchführung beeinflussen die Realisierbarkeit der Einsatzplanung und führen im schlimmsten Fall dazu, dass vereinbare Kundentermine zeitlich nicht eingehalten werden können. ORTEC FS ermöglicht die kontinuierliche Optimierung der Einsatzplanung, sodass im Falle einer Verletzung des Terminzeitfensters automatisch nach einer realisierbaren Lösung gesucht wird.
Eine verlässliche Terminplanung
…reduziert Fehlanfahrten und das Nicht-Antreffen Ihrer KundInnen
…reduziert Verwaltungs- und Planungsaufwand
…verbessert die Zufriedenheit Ihrer KundInnen
Das reibungslose Zusammenspiel zwischen Termin- und Tourenplanung in einer Softwarelösung unterstützt Ihre operativen Abläufe und sorgt für eine realistische und termingerecht Ausführung der geplanten Einsätze.
Die Kombination aus Dienst- und Tourenplanung
…reduziert Ausfälle von Kundenterminen, die sich aus Personalengpässen ergeben
…reduziert Ihre operativen Personalkosten
…lässt Sie realistischer Touren planen und ausführen
Personalüberdeckungen und -unterdeckungen beeinflussen Ihre Servicequalität. Eine verlässliche vorgelagerte Personaleinsatzplanung unterstützt Sie genau hierbei. Indem ORTEC Workforce Scheduling auf Basis von Bedarfen Schicht- und Dienstpläne erstellt, ist verlässlich genügend Personal für die Ausführung der Dienstleistungen im Außendienst verfügbar.
Durch datengestützte Entscheidungen…
…planen Sie realistischer und verlässlicher
…werden Sie kontinuierlich besser
…schaffen Sie Transparenz und behalten den Überblick
Kontinuierlich besser zu werden, sollte das Ziel eines jeden Unternehmens sein, dass sich gegen seine Mitbewerber durchsetzen möchte. Neben dem Erzeugen von mehr Transparenz durch die Performance Analyse bietet ORTEC verschiedene Advanced Analytics App, die Komponenten aus dem Bereich des maschinellen Lernens nutzen, um beim Treffen von strategischen und taktischen geschäftsrelevanten Entscheidungen unterstützen.
Erfahren Sie mehr im persönlichen Gespräch mit unseren Experten für Termin- und Tourenplanung!
Telefon: +49 421 96039-332
E-Mail: david.fischer@ortec.com
Telefon: +49 421 96039-387
E-Mail: eva.kroog@ortec.com
Erfahren Sie, wie Sie mit ORTEC for Field Service Kosten sparen und Ihren Gewinn maximieren.
