Selbstplanung Software – ORTEC

First-Time-Fix-Rate optimieren durch Software für die Termin- und Tourenplanung

Software für die Tourenplanung – Weniger Planungsaufwand durch intelligente Planungsalgorithmen – Planungsregeln, Qualifikationen und Termine berücksichtigen – Kontinuierlich verbessern durch Data Analytics

Darum sollten Sie ORTEC als Softwareanbieter für Ihre Termin- und Tourenplanung wählen

Erfahrung seit 1981

Weltweit führender Anbieter für Optimierungssoftware seit über 40 Jahren!

Dafür stehen wir

Zertifizierte Softwarelösungen

Windows-basierte Lösungen, cloud-native und Add-ons für SAP ERP und S/4HANA.

Rund-um-Sorglos

Beratung, Analyse, Advanced Analytics, Implementierung, Integration und Schulung.

„Mit ORTEC können wir präzise Einsatzpläne erstellen, mehr Sicherheit gewinnen und die Kommunikation mit unseren Kunden verbessern.

Kees Kuiperije
ICT & Business Applications Manager

Software für die Termin- und Tourenplanung ORTEC for Field Service

Als führender Anbieter intelligenter Softwarelösungen für die Ressourcenoptimierung unterstützt ORTEC Unternehmen aus verschiedenen Branchen in der Termin- und Tourenplanung.

Entscheiden auf Datenbasis
…durch mathematische Optimierung

Zufriedenere Mitarbeitende und KundInnen
…durch verlässliche Einsatzpläne

Weniger Kosten mehr Effizienz
…durch Digitalisierung und Automatisierung

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ORTEC lieferte Ihnen Lösungen, mit denen Sie planen und sich kontinuierlich verbessern können

First-Time-Fix-Rate

Die First-Time-Fix-Rate, also die Erfüllung von Kundenaufträgen beim erstmaligen Besuch hängt von einer Reihe von Einflussfaktoren ab. Werden diese jedoch durch die Software für die Termin- und Tourenplanung berücksichtigt, profitieren Sie sowohl von deutlich geringeren Kosten in der Einsatzplanung sowie Ausführung, von zufriedeneren Mitarbeitenden und KundInnen und von der Möglichkeit sich als attraktiver Anbieter im Markt zu hervorzuheben.

ORTEC First-Time-Fix-Rate -Personaleinsatzplanung-Softwware
ORTEC Software für Touren- und Terminplanung

Software für die Touren- und Terminplanung

Eine verlässliche Terminplanung

… reduziert Fehlanfahrten und das Nicht-Antreffen Ihrer KundInnen

…reduziert Verwaltungs- und Planungsaufwand

…verbessert die Zufriedenheit Ihrer KundInnen

Das reibungslose Zusammenspiel zwischen Termin- und Tourenplanung in einer Softwarelösung unterstützt Ihre operativen Abläufe und sorgt für eine realistische und termingerecht Ausführung der geplanten Einsätze.

Online-Terminplanung mit Software von ORTEC

Onlineportale für die Auftragsterminierung

…ermöglichen 24/7 Echt-Zeit-Termin(um)planungen

…entlasten Ihren telefonischen Kundenservice

…verbessern Ihre Reaktionsfähigkeit bei wichtigen Kundenanliegen

Die Integration des ORTEC Time-Slot-Booking-Service im backend Ihres Onlineportals ermöglicht die automatisierte Verarbeitung von Terminanfragen in Echt-Zeit. Hierbei bezieht der Planungsprozess bisher geplanten Touren in die Berechnung optimaler Terminvorschlägen für Ihre KundInnen ein.

ORTEC Software für Online-Terminplanung
ORTEC Software für die automatische und kontinuierliche Tourenoptimierung

Berücksichtigung von Qualifikationen

Die Berücksichtigung von Qualifikationen

…reduziert mehrmaliges Anfahren derselben KundInnen

…unterstützen eine umgehende Fehlerbehebung

…Reduzieren den unternehmensweiten Personalbedarf

ORTEC FS berücksichtigt im Rahmen der automatischen und kontinuierlichen Tourenoptimierung die Einhaltung von Qualifikationen und zeigt Verstöße an, sollten diese aus einer manuellen Umplanung heraus resultieren.

Anzeige von Planungsverstößen

Die Echt-Zeit-Darstellung von Planungsverstößen informiert die DisponentInnen

…wenn Kundentermine nicht eingehalten werden können

…wenn manuelle Umplanungen zu Verstößen in der Einsatzplanung führen.

Das Tagesgeschäft ist volatil. Eine noch so gut durchdachte Einsatzplanung deckt nicht alle Risiken ab, sodass Sie darauf angewiesen sind, frühestmöglich über potentiell auftretende Störungen (wie zum Beispiel Verzögerungen durch Stau) in der Einsatzplanung informiert zu sein.

ORTEC Software für die Echt-Zeit-Darstellung von Planungsverstößen

ORTEC Software für automatische Tourenoptimierung und Einsatzplanung

Automatische kontinuierliche Tourenoptimierung

Durch eine automatisierte kontinuierliche Tourenoptimierung

…werden Planungsverstöße umgehend behoben

…die DisponentInnen deutlich entlastet

…Kundentermine noch zuverlässiger eingehalten

Verkehrsstaus, Mitarbeiterausfälle oder Verzögerungen in der Auftragsdurchführung beeinflussen die Realisierbarkeit der Einsatzplanung und führen im schlimmsten Fall dazu, dass vereinbare Kundentermine zeitlich nicht eingehalten werden können. ORTEC FS ermöglicht die kontinuierliche Optimierung der Einsatzplanung, sodass im Falle einer Verletzung des Terminzeitfensters automatisch nach einer realisierbaren Lösung gesucht wird.

Software für die Touren- und Terminplanung

Eine verlässliche Terminplanung

…reduziert Fehlanfahrten und das Nicht-Antreffen Ihrer KundInnen

…reduziert Verwaltungs- und Planungsaufwand

…verbessert die Zufriedenheit Ihrer KundInnen

Das reibungslose Zusammenspiel zwischen Termin- und Tourenplanung in einer Softwarelösung unterstützt Ihre operativen Abläufe und sorgt für eine realistische und termingerecht Ausführung der geplanten Einsätze.

ORTEC Software für Touren- und Terminplanung
ORTEC Software für die Dienstplanung und Tourenoptimierung aus einer Hand

Dienstplanung und Tourenoptimierung aus einer Hand

Die Kombination aus Dienst- und Tourenplanung

…reduziert Ausfälle von Kundenterminen, die sich aus Personalengpässen ergeben

…reduziert Ihre operativen Personalkosten

…lässt Sie realistischer Touren planen und ausführen

Personalüberdeckungen und -unterdeckungen beeinflussen Ihre Servicequalität. Eine verlässliche vorgelagerte Personaleinsatzplanung unterstützt Sie genau hierbei. Indem ORTEC Workforce Scheduling auf Basis von Bedarfen Schicht- und Dienstpläne erstellt, ist verlässlich genügend Personal für die Ausführung der Dienstleistungen im Außendienst verfügbar.

Advanced Analytics – Data Driven Workforce

Durch datengestützte Entscheidungen…

…planen Sie realistischer und verlässlicher

…werden Sie kontinuierlich besser

…schaffen Sie Transparenz und behalten den Überblick

Kontinuierlich besser zu werden, sollte das Ziel eines jeden Unternehmens sein, dass sich gegen seine Mitbewerber durchsetzen möchte. Neben dem Erzeugen von mehr Transparenz durch die Performance Analyse bietet ORTEC verschiedene Advanced Analytics App, die Komponenten aus dem Bereich des maschinellen Lernens nutzen, um beim Treffen von strategischen und taktischen geschäftsrelevanten Entscheidungen unterstützen.

ORTEC Advanced Analytics – Data Driven Workforce-Personaleinsatzplanung

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Erfahren Sie mehr im persönlichen Gespräch mit unseren Experten für Termin- und Tourenplanung!

David Fischer

David Fischer

Sales Manager
Eva Kroog

Eva Kroog

Field Marketeer

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