Außendienst Software für Energiedienstleister – ORTEC

Tourenplanungssoftware (Außendienst) für Energiedienstleister

Bei einem der führenden Spezialisten im Energiedienstleistungsbereich in der Immobilienbranche optimiert ORTEC die Tourenplanung im technischen Außendienst und schafft zugleich mehr Transparenz und Effizienz in der Terminvereinbarung mit den anzufahrenden Nutzeinheiten (Wohnungen).

Tourenplanung und Terminvereinbarung im Energiedienstleistungssektor

Ca. 1.100 eigene und durch externe Partner zur Verfügung gestellte Servicetechniker werden täglich in der Planung des Außendienstes disponiert. Terminvereinbarungen sind hier die Regel, da der Mieter dem Servicetechniker im Falle einer Rauchmelder-Wartung Zugang zum Mietobjekt verschaffen muss.

  • Durch die transparentere und kundenfreundliche Terminvereinbarung über das Call Center und die Unternehmenswebsite werden in vielen Prozessschritten Einsparungen realisiert.
  • Die Terminvereinbarung berücksichtigt hier die bestehende Tourenplanung, sodass auch kurzfristige Umdispositionen zu minimalen Kosten realisiert werden können.
Außendienst Software für Energiedienstleister – ORTEC
Außendienst Software für Energiedienstleister – ORTEC

Software für die Tourenplanung im Außendienst

ORTEC Service Planning in Kombination mit dem ORTEC Time-Slot-Booking bietet die notwendigen Anforderungen, um in der Tourenplanung des Außendienstes von über 1.000 internen und externen Monteuren weiterhin für Dynamik und Planungssicherheit zu sorgen.

Terminänderungen im Außendienst lassen sich durch das Time-Slot-Booking via Web oder im Call Center innerhalb von wenigen Sekunden ohne Qualitätsverlust der Tourenplanung realisieren.

Terminvereinbarungen mit dem Kunden durch Tourenplanung Software für den Außendienst

  • Das lange Warten des Mieters in der Warteschleife des Call-Centers wird langfristig ein Ende haben.
  • Mit dem im Backend der Website integrierten Time-Slot-Booking bucht der Mieter eigenständig seinen Termin um und erhält direkt Feedback über mögliche Ausweichtermine, die er schließlich für sich verbindlich beanspruchen kann.
  • Dies entlastet zum einen die Call-Center-Mitarbeiter und ebnet den Weg hin zu einem 24/7 Service.
Außendienst Software für Energiedienstleister – ORTEC

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Johannes Strahmann

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Director Sales
David Fischer

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Sales Manager
Eva Kroog

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Field Marketeer

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