Tourenplanung im Außendienst mit ORTEC

Die taktische Tourenplanung im Außendienst fungiert als optionale Vorausplanung für die anschließende tägliche operative Tourenplanung (Tagesgeschäft). Hierbei werden insbesondere zwei Faktoren berücksichtigt:

• Optimierung von Gebieten auf Basis von Arbeitslasten und verfügbaren Mitarbeitenden
• Bestimmung optimaler Anfahrtage bei zyklisch wiederkehrenden oder lange im Voraus bekannten Aufträgen (insb. Wartungen im Field Service Management).

Durch die Re-Optimierung / Re-Organisation von Gebietszuschnitten, die in vielen Unternehmen noch auf Basis von Postleitzahlen, Stadt- oder Bezirksgrenzen definiert werden, wird die auftretende Arbeitslast ausgeglichen auf die verfügbaren Mitarbeitenden verteilt.

Dies reduziert nicht nur Überstunden, sondern spart zugleich Kilometer ein, was sich wiederrum im Gesamtergebnis der Unternehmen widerspiegelt.

Die operative Tourenplanung im Außendienst beschreibt die täglichen Anpassungen der Personaleinsatzplanung durch die Disponierenden/Planenden mit dem Ziel, mit möglichst wenig Aufwand optimale Ergebnisse in der Reaktion und Umsetzung zu erzielen.

Softwarelösungen für die Tourenplanung im Außendienst unterstützen Disponierende durch Zuhilfenahme mathematischer Planungsalgorithmen, um möglichst schnell zu einem guten Ergebnis zu gelangen. Ganz unter dem Motto „Berechnen statt Erarbeiten“.

Durch den Einsatz intelligenter Planungssoftware in der Tourenplanung lassen sich Kosten und Aufwände in folgenden Bereichen einsparen:

• Reduktion von Kosten für die Personaleinsatzplanung (sowohl in der initialen Planung als auch in der täglichen Umdisposition)
• Berechnung von Touren, die sowohl realistisch sind, als auch wenige zu fahrende Kilometer vorweisen