Außendienst Software für Energiedienstleister – ORTEC

Terminplanung im Außendienst – Field Service Management

Zufriedene Kunden sind in der Regel auch treue Kunden. Ein hierauf abgestimmter Kundenservice ist demnach der perfekte Hebel – die Terminplanung ein beliebtes Werkzeug.

Darum sollten Sie ORTEC als Softwareanbieter wählen

Erfahrung seit 1980

Weltweit führender Anbieter für Optimierungssoftware seit über 40 Jahren!

Dafür stehen wir

Wir entwickeln intelligente Software für die Planungsprozesse.

Zertifizierte Softwarelösungen

Windows-basierte Lösungen und Add-ons für SAP ERP und S/4HANA.

Erfahrung seit 1980

Beratung, Analyse, Advanced Analytics, Implementierung, Integration und Schulung.

Terminänderungen im Außendienst leicht gemacht

Die Kommunikation und Reaktionsfähigkeit in der Terminvereinbarung mit dem Kunden ist ein ausschlaggebender Faktor für die Qualität des Kundenservice. Nicht-Einhaltungen, ständige Umplanungen oder ungenaue Abstimmungen sind Gift für einen guten Service und können mit Hilfe von ORTECs Softwarelösungen für den Außendienst verhindert werden.

Jetzt Kontakt aufnehmen!

Ihre Vorteile im Überblick:

Weniger Aufwand in der Administration durch das Call-Center
Verlässliche und kundenfreundliche Termine planen
Abstimmung zwischen Terminplanung und Tourenplanung – Finde den besten Slot
Weniger Kilometer und verbesserte Beständigkeit der Tourenplanung

Touren- und Terminplanung im Außendienst

Die Abstimmung zwischen Termin- und Tourenplanung ist zielführend für eine effiziente und realistische Tourenplanung im Außendienst. Nur wenn die Terminplanung auch die bestehende Tourenplanung berücksichtigt, können Zeitfenster verlässlich an die Kunden kommuniziert werden.

Call-Center entlasten und Kosten senken

Lange Wartezeiten in der Call-Center-Warteschlange sind frustrierend. Wenn wir dann noch regelmäßig durch einen Verbindungsabbruch erneut anrufen müssen, scheitert es gerne auch an der Umplanung des Termins, was im Zweifel zu einer unnötigen Anfahrt der Außendienstmitarbeitenden führt. Kosten und Aufwände, die es zu verhindern gilt.

Die Integration der Terminvereinbarung im Backend der Unternehmenswebsite beschreibt eine vielversprechende Softwarelösung, die sowohl das Call-Center entlastet und zugleich dem Kunden schnell und verlässlich einen Termin vereinbaren lässt.